キャンセルについて

予約キャンセルの手続きは、予約サイトのマイページから行えます。
また、予約完了後に届く「予約確認メール」からも行うことが可能です。

キャンセルポリシーは以下の通りです。
宿泊日の8日以上前 負担無し
宿泊日の7~3日前 宿泊料金の30%
宿泊日の2日前 宿泊料金の50%
宿泊日の前日 宿泊料金の80%
宿泊日当日及びご連絡なしの不泊 宿泊料金100%
※団体(10名様以上)は上記とは異なります。詳しくはmailにてお問い合わせください


・クレジットカード利用時の返金についてですが、キャンセル手続きが完了していれば、追ってカード会社経由で返金されますのでご安心ください。
カード会社により返金日が異なりますので、ご不明な点は直接カード会社へお問い合わせください。

・天災・公共交通機関の乱れによりキャンセルが必要なお客様は、お手数ですがホテルまで直接お問い合わせください。
 ※台風上陸時などはご連絡が集中しお電話が繋がりにくい場合もございます。あらかじめご了承ください。
※公式サイト以外からの予約された場合は、お申込みをされたところからキャンセルの手続きをお願いいたします。

キャンセル待ちは承っておりません。


お困りの際は予約された店舗までお問い合わせください。

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